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Notas técnicas del equipo SIVO
Casos, decisiones técnicas y aprendizajes operando una centralita SaaS multi-tenant con Salesforce Service Cloud Voice e IA conversacional.
#salesforce
Destacado #salesforce#scv
Service Cloud Voice con SIVO en 10 minutos
De org SF sin telefonía a primera llamada entrando como VoiceCall + Conversation. Sin certificados manuales, sin Connected App, sin tocar Apex.
IJ
Iván Jerez
19 de mayo de 2026
#multi-tenant
#multi-tenant#webrtc
Multi-tenant WebRTC PBX: aislamiento real con SIVO
Cómo aislar agentes, datos y tráfico SIP entre clientes en una misma centralita sin sacrificar latencia ni cumplimiento GDPR. Lecciones de producción.
Iván Jerez
#ai
#ai#llm
AI voice agents en tu centralita: pipeline streaming bajo 600ms
Cómo construimos el pipeline STT → LLM → TTS de SIVO con barge-in real, JSON output y latencia end-to-end ~600ms. Decisiones técnicas y trampas evitadas.
Iván Jerez