Documentación · Configuración

Configuración

Variables, usuarios, claves JWT y todo lo que se configura desde el panel.

• Usuarios y roles

  Cómo dar de alta a tu equipo en SIVO, qué roles existen y cómo se asignan a colas, DIDs y políticas de grabación.

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• Variables de configuración

  Referencia de variables que controlan el comportamiento de SIVO en cada tenant — JWT, almacenamiento de grabaciones, proveedores STT/LLM/TTS, integraciones.

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• Rotación de keys JWT

  Cómo se rotan las claves RS256 que firman los JWT de SIVO y los callouts a Salesforce SCRT2.

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• Horarios y festivos

  Cómo configurar horarios de atención, festivos y reglas temporales en SIVO. Desde el caso básico hasta multi-zona horaria con excepciones.

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