Documentación · Conceptos
Conceptos
Las ideas detrás de SIVO — arquitectura, multi-tenant, el editor de IVR.
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¿Qué es SIVO?
Smart Intelligence Virtual Operator — una centralita en la nube multi-tenant nativa en Salesforce Service Cloud Voice con IA integrada.
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Cómo funciona SIVO
Visión general de los componentes que forman SIVO y cómo encajan entre sí, en lenguaje funcional. Para una conversación con tu equipo de IT.
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Modelo de datos
Las entidades principales de SIVO y cómo se relacionan entre sí. Para tu equipo técnico que necesita entender cómo modelar la integración.
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IVR designer — conceptos
Cómo diseñar flujos de llamada en SIVO con el editor visual drag & drop. Tipos de nodo, simulador y versionado.
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